Política de Privacidade

1. Introdução

A AuraVisual ("nós", "nosso") se compromete a proteger a privacidade dos usuários ("você", "o usuário") que utilizam nossos serviços de homenagens visuais personalizadas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas através do nosso site auravisual.pro.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informação:

• Informações fornecidas pelo usuário: nome da pessoa homenageada, parentesco, lembranças, fotos enviadas para a criação da homenagem, número de WhatsApp e endereço de e-mail.
• Informações de pagamento: os pagamentos são processados exclusivamente através da Hotmart. Não armazenamos dados de cartão de crédito nem informações bancárias em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e outras informações de uso coletadas por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Criar e entregar o vídeo de homenagem personalizado contratado pelo usuário.
• Enviar o produto final para o e-mail informado.
• Processar pagamentos e confirmar transações através da Hotmart.
• Prestar suporte ao cliente e responder a consultas.
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo do site.
• Realizar campanhas de marketing e remarketing através do Meta Ads (Pixel da Meta).
• No futuro, poderemos utilizar o Google Analytics para análise de tráfego e comportamento.

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Manter a sessão do usuário ativa durante o processo de criação da homenagem.
• Lembrar preferências e informações do formulário durante a navegação.

O usuário pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas funções do site.

5. Pixel da Meta

Utilizamos o Pixel da Meta (Facebook) para medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias, realizar remarketing e criar públicos personalizados. O Pixel coleta informações sobre as ações que os usuários realizam em nosso site, como páginas visitadas, cliques em botões e conversões. Esses dados são compartilhados com a Meta Platforms, Inc. conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos consultar a Política de Privacidade da Meta.

6. Google Analytics (uso futuro)

No futuro poderemos implementar o Google Analytics para compreender melhor o comportamento dos usuários em nosso site, analisar tendências e melhorar nossos serviços. O Google Analytics utiliza cookies para coletar dados anônimos de navegação. Quando esta ferramenta for ativada, atualizaremos esta política e solicitaremos o consentimento correspondente.

7. Tratamento de Imagens

As imagens enviadas pelos usuários são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados pela AuraVisual, incluindo a criação e personalização dos materiais solicitados.

As imagens poderão ser processadas por tecnologias utilizadas pela plataforma exclusivamente para a execução do serviço contratado.

A AuraVisual adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os arquivos enviados pelos usuários durante todo o processo.

As imagens:

• são utilizadas apenas para a execução do serviço solicitado;
• permanecem armazenadas somente pelo tempo necessário para o processamento, entrega e eventual suporte ao cliente;
• não são comercializadas nem utilizadas para finalidades diferentes daquelas autorizadas pelo usuário;
• não são compartilhadas com terceiros, exceto quando estritamente necessário para a execução técnica do serviço ou quando houver obrigação legal.

Após a conclusão do serviço, os arquivos poderão ser removidos dos sistemas da AuraVisual dentro de um prazo razoável, respeitadas eventuais obrigações legais de armazenamento.

8. Segurança da informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Conexão criptografada HTTPS (SSL/TLS) em todo o site.
• Acesso restrito aos servidores mediante autenticação segura.
• Processamento automatizado que minimiza a exposição de dados a operadores humanos.

9. Direitos do usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, o usuário tem direito a:

• Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos.
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de seus dados pessoais, salvo obrigações legais de conservação.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário deve nos contatar através do e-mail indicado na seção de Contato.

10. Contato sobre privacidade

Para consultas, solicitações ou dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através de:

E-mail: auravisualpro@gmail.com